Reklamacije i povraćaj novca
Rose ™ је посвећен пружању удобног искуства куповине нашим купцима. Уколико нисте задовољни куповином, контактирајте нас у року од 30 дана од пријема артикла, обрадићемо ваш захтев за враћање/замену. Молимо вас да нас прво контактирате путем е-поште ( luckyhuliping886@gmail.com ).
1. Услови враћања и замене:
l Сви враћени артикли морају да садрже оригинално паковање, етикете и морају бити у потпуно новом стању.
Сви повраћаји морају да садрже образац за повраћај, који можете добити контактирањем нашег тима за корисничку подршку.
l Повраћај мора бити извршен у року од петнаест ( 15 ) дана од датума испоруке.
l Предмети који су коришћени, преправљани, опрани или оштећени неће бити прихваћени за враћање или замену.
2. Предмети који се не могу вратити:
Следећи артикли се не могу вратити:
l Персонализовани или прилагођени предмети.
l Артикли означени као коначна продаја.
l Поклон картице и ваучери.
3. Општи поступак враћања:
Контактирајте наш тим за корисничку подршку да бисте покренули захтев за повраћај и добили образац за повраћај.
l Попуните образац за враћање и приложите га уз пакет за враћање.
Безбедно спакујте предмет и приложите сву додатну опрему, етикете и оригинално паковање.
Пошаљите нам артикал назад користећи метод испоруке који се може пратити.
4. Трошкови враћања:
Купац је одговоран за све трошкове испоруке везане за враћање или замену, осим ако је примљени артикал оштећен или неисправан.
5. Повраћај новца:
Када ваш повратак буде примљен и прегледан, послат ћемо вам е-пошту да вас обавестимо да смо примили вашу враћену ставку. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег повраћаја.
Ако је ваш повраћај одобрен, повраћај новца ће бити обрађен на ваш првобитни начин плаћања у року од четрнаест ( 14 ) радних дана. Време потребно да се повраћај новца прикаже на вашем рачуну може варирати у зависности од ваше банке или компаније која је издала кредитну картицу.
6. Отказивање поруџбина:
Не можемо отказати поруџбине након што су послате. Ако желите да откажете поруџбину која је већ послата, покрените повраћај када примите артикал.
7. Оштећење производа:
Ако примите оштећен или неисправан артикал, контактирајте наш тим за корисничку подршку у року од четрдесет осам ( 48 ) сати од испоруке како бисте покренули повраћај или замену. Обезбедићемо вам етикету за повраћај и упутства о томе како да вратите артикал.
